Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Diretor Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral O que você vai fazer Assumir a liderança da área de Customer Success já estruturada Gerir e desenvolver o time de CS Acompanhar e otimizar a jornada do aluno (onboarding, ativação, retenção e reativação) Analisar métricas e propor melhorias contínuas Reduzir chu…